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　　河南公务员面试备考礼仪及面试注意事项

　　河南省考面试考官评定案例

　　某私立中学在小升初面试时 ，要求必须带上“ 父母学历证书”。有家长认为 这一做法是学 历 歧 视 ， 影 响 录 取 公 平 。校 方 解 释 说 只 是 为 了 方 便 联 系 。家 长 不 满 意 ， 向教育局投诉 。你认为教育局该怎么答复?

　　主要测评要素：人际沟通的意识与技巧

　　评分参考：

　　好 ：耐心倾听并记录家长反映的情况; 向家长说明招生面试政策 ，教育局对待这 一问题的态度; 承诺将按程序进行调查处理 ， 留存电话实时通报处理结果等。

　　中 ：基本能结合题干 ，答复内容比较全面。

　　差 ：脱离题干 ， 自说自话或思路混乱 ，表达不清。

　　考官评定案例

　　例 3 ：某县交警大队购买了 1 千顶头盔 ，免费向证照齐全的摩托车驾驶员发放 ， 以 此引导他们安全驾驶 。结果来的人多 ，而头盔数量不够 ，没领到的人就围着索要 。假 如你是现场负责人 ，你将怎么办?

　　主要测评要素：应变能力

　　评分参考：

　　好 ：首先要维持好现场秩序 ， 以免发生意外; 其次能够理解群众的要求 ， 给群众 或群众代表讲明此次活动的目的和意义; 最后能够找出满足群众要求的合理办法 ，如考虑能够增加头盔数量 ，能够联系销售商给群众提供折扣 ，进行登记并保证如有类似 活动提前告知等。

　　中 ：能基本保持情绪稳定 ，处理方法无明显失当。

　　差 ：不能正确面对压力 ，情绪慌乱 ，不知所措。

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