2013-04-02 12:38:08 平顶山人事考试网 //pingdingshan.huatu.com/ 文章来源:平顶山华图
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2013年河南全省公职考试信息汇总 订阅手机报:网罗所有招考信息、考试资料
2013年河南省选调生笔试将于4月13日举行,而很多考生对之后的选调生的面试也已经开始了准备的工作。在此华图教育公务员考试研究中心专家就当前热点事件“府网站的‘回复’”,从选调生面试考察角度模拟并全面解析,希望广大考生能从中受益。
19. 热点概述
2013年1月6日13时,记者打开由河南省沈丘县主办的“中国·沈丘”网的《来信选登》栏目看到,两年间无论来信内容是什么,回复全部是“您好,我们会尽快为您处理的”,回复时间全是2012年9月18日。对此,沈丘县委宣传部相关工作人员称,出现此种情况是因网站改版。
实际上,“回复”不仅发生在沈丘一地。比如,媒体曾报道,宁波市民向区长信箱反映居民出行难问题,过了6天等来的回复就两个字“已阅”,被戏称“牛区长信箱回复”;有人在应城市政府网站上投诉城市创建办,得到的回复竟然是“我办没时间跟你闲扯,你有意见到创建办来面谈”,引起网友们一片惊呼……
图片来源:人民网
20. 相关评论
@《官网“回复”如何“网络”民心》:尽管我们拥有全球数量多的政府网站,但是由于管理思维束缚,规章制度的不完善,更为重要的是权责不明确,严重影响到网站的服务水准。笔者觉得,职能部门在网络时代,要真正俯下身子,放下身段,用全新的姿态、全新的服务模式,来“网络”民心。[1]
@《杨巧玉:“回复”当休矣》:放眼望开,国内、国外都不乏许多优质官网。国内的舟山市政府官网把各个部门的工作权限、办事流程及办理业务所需的表格都挂在了网上,以服务群众的生活点滴及生老病死等人生大事为主线科学设置网站;英国政府的官网涵盖了政府日常行政事务的办理指南、政府交通规划等具体事宜,甚至还可以帮助无家可归者找到临时住处。这些“民生官网”足以让很多地方政府汗颜。官网建设,路漫漫修远兮,它虽只是一个小平台,却是增强政府的公信力、增强群众的信赖感的有力“武器”。民生工程中,这样的“回复”该画上句号了。[2]
@《回复,标准应付》:民众依托官网反映民意,官网却打官腔应付民众,长此已往必定降低政府威信,还纵容懒政行为。一个有责任心的政府会时刻把民生疾苦放在首位,用一句“尽快处理”来搪塞,终会把积怨惹爆,将矛盾激化。所以,玩小聪明不是明智之举。有道是:市民网诉六百封,官网回复一个声。自道网站在更新,不知已伤百姓心。另有诗为证:六百来信系民意,回复显官气。一副摆设穷应付,十分浪费该关闭。[3]
@《政府官网回复难逃敷衍之嫌》:政府部门既然开设了官方网站,提供了网站链接,就应该让网站当好民意的连心桥。对如何用好网站做出周到的制度安排,制定具体的界定标准,并建立相应的监督问责机制。在解决问题方面,还要有监督机制。何时解决问题,问题解决到什么程度?政府应该给处理群众诉求列出时间表,并自觉接受社会监督,督促相关部门尽快解决。[4]
21. 模拟题
某市的政府网站对600多封内容各异的民众来信的回复全是“您好,我们会尽快为您处理的”。请谈谈你对这种“回复”的看法。
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